17 hours ago
11
REPUBLIKA.CO.ID, SLEMAN --Sahid Tour genap berusia 57 tahun. Di momentum Milad ke-57 yang mengusung tema 'Untold Story' ini, menjadi ajang refleksi perjalanan bagaimana perusahaan dalam melayani tamu Allah sekaligus memperkuat komitmen untuk terus menghadirkan pelayanan terbaik bagi jamaah haji dan umrah.
Presiden Direktur Sahid Tour, Hariyadi BS Sukamdani, mengatakan peringatan milad kali ini dikemas sederhana melalui acara syukuran yang dilanjutkan rapat koordinasi seluruh jajaran Sahid Tour. Menurutnya, fokus utama perusahaan tetap menjaga kualitas layanan di tengah berbagai tantangan industri perjalanan haji dan umrah.
"Ini adalah acara syukuran ulang tahun ke-57. Sekaligus kita rapat koordinasi. Jadi habis acara Milad ini kita rakor sampai besok untuk membahas sejumlah hal," ujarnya saat dijumpai seusai acara Milad di Sahid Raya Hotel & Convention Yogyakarta, Rabu (8/7/2026) petang.
Selama lima dekade, Hariyadi mengungkapkan tantangan terbesar yang dihadapi penyelenggara haji dan umrah selama ini adalah perubahan regulasi di Arab Saudi yang kerap berubah. Namun, ia menilai kebijakan pemerintah Saudi sejak 2025 justru membawa dampak positif karena memperketat penggunaan visa non kuota demi keselamatan dan kenyamanan jamaah.
"Sebetulnya yang paling kita selalu repot adalah perubahan regulasi, khususnya di Saudi yang selalu berubah-ubah. Tapi sejak 2025 menurut pandangan saya arahnya semakin baik. Pemerintah Saudi membatasi secara ketat visa non kuota. Sebenarnya ini untuk kenyamanan jamaah itu sendiri," katanya.
Di sisi lain, ia melihat tren pendaftar haji khusus mulai bergeser ke kelompok usia yang lebih muda. Menurutnya, lamanya masa tunggu membuat masyarakat berusia 35 hingga 40 tahun kini memilih mendaftar lebih awal agar tidak semakin lama mengantre.
"Saya lihat sudah mulai bergeser ke usia yang muda. Yang usia 35 sampai 40-an itu sudah mulai banyak mendaftar. Mereka sudah punya perencanaan karena tahu kalau tidak daftar sekarang, masa tunggunya akan semakin panjang," ucapnya.
Pelayanan Optimal Jadi Kunci Bertahan
Hariyadi menegaskan, kekuatan utama Sahid Tour bukan semata-mata pada jumlah jamaah yang terus bertumbuh, tetapi karena pelayanan optimal yang juga mengedepankan sentuhan personal. Selain mendampingi perjalanan ibadah, perusahaan juga melibatkan jamaah dalam berbagai program sosial seperti pembangunan masjid, wakaf Alquran, hingga kegiatan untuk anak yatim dan dhuafa.
"Sentuhan personalnya itu lebih besar. Kita juga sisihkan sebagian untuk pembangunan masjid, wakaf Alquran, dan kegiatan untuk anak-anak yatim serta dhuafa. Itu membuat keterlibatan jamaah dengan Sahid Tour menjadi sangat emosional," ungkapnya.
Menurut Hariyadi, pendekatan tersebut membuat tingkat kepuasan jamaah tetap tinggi. Bahkan, banyak jamaah yang kembali menggunakan jasa Sahid Tour secara turun-temurun serta merekomendasikannya kepada keluarga maupun kerabat.
"Kita totalitas dalam memberikan pelayanan kepada jemaah. Karena bagi kami ini bukan bisnis biasa. Kita berbisnis sama Tuhan. Orang memilih Sahid Tour itu bukan kebetulan, pasti ada tangan Tuhan di sana. Itu yang harus kami jaga sebaik-baiknya," katanya.
Komitmen tersebut, lanjutnya, turut mendorong pertumbuhan jumlah jamaah haji khusus. Setelah sempat turun dari sekitar 320 jamaah pada 2024 menjadi sekitar 240 jamaah pada 2025 akibat pelunasan yang melambat, jumlah keberangkatan kembali melonjak menjadi 515 jamaah pada 2026. Tahun depan, Sahid Tour menargetkan sekitar 600 jemaah.
Bahkan, hingga Juni 2026, jumlah pendaftar haji khusus yang akan berangkat sekitar 10 tahun mendatang telah mencapai 457 orang, mendekati total pendaftar sepanjang tahun lalu yang sekitar 500 orang.
Ia pun mengingatkan masyarakat agar lebih teliti memilih biro perjalanan haji dan umrah. Menurutnya, masyarakat perlu memeriksa rekam jejak perusahaan, legalitas, hingga testimoni jamaah sebelum memutuskan mendaftar, terutama jika ditawari paket dengan harga yang tidak masuk akal.
"Kalau ada harga haji atau umrah yang terlalu murah, tentu harus jadi tanda tanya. Sekarang lebih mudah mengecek rekam jejak perusahaan. Yang paling efektif meyakinkan orang adalah testimoni jamaah. Itu yang selama ini menjadi kekuatan kami," ujarnya.
